Casi sin darnos cuenta, la Inteligencia Artificial, ha pasado a ser parte del día de a día de los ciudadanos y su aplicación nos la encontramos en ámbitos tan dispares como vehículos, ciberseguridad o rastreos asociados al covid. Por lo que, no es de extrañar que se haya convertido en una de las tecnologías innovadoras más conocidas.


Es por ello que en Granada se está conviertiendo en un referente internacional en este ámbito, siendo el punto neurálgico del eDIH (European Digital Innovation Hub) Air Andalusia o de la iniciativa institucional aiMPULSA que lideran Ayuntamiento de Granada, Universidad de Granada, Parque Tecnológico de la Salud PTS y Cámara de Comercio de Granada para potenciar el Ecosistema entre las empresas desarrolladoras de IA ubicadas en nuestra provincia, así como para las Pymes consumidoras del potencial que esta tecnología les aporta para mejorar su competitividad y crecimiento.


En el ámbito de los negocios, entre otras cosas, la Inteligencia Artificial ayuda a las empresas a desarrollar nuevos productos y servicios que permiten agilizar y optimizar las rutas de venta, aumentar la producción y la calidad, o ahorrar energía entre otras actividades.


Para ayudar en la campaña Navideña, la plataforma Española Shapelets especializada en Data Science ha publicado las siguientes recomendaciones:


  • Mejora del motor de búsqueda. En media, 1 de cada 2 compras viene derivada del proceso de búsqueda interna en los ecommerce. Que los clientes tengan una experiencia de búsqueda satisfactoria es fundamental para incrementar las ventas. Una labor que facilita enormemente, la Inteligencia Artificial, pues permite, de forma rápida y sencilla, ofrecer valor añadido a los consumidores en relación a los productos que éstos buscan, anticipando y optimizando el proceso.
  • Chatbots. Los asistentes de ayuda, basados en Inteligencia Artificial, resuelven ya muchas de las consultas, problemas o dudas que tienen los clientes. Sumada al canal “chat”, esta tecnología consigue mejorar la atención de los usuarios, incrementar las ventas y consolidar la imagen de la compañía. Pero no solo eso sino que, además, ayuda a los negocios online a descubrir problemas comunes de los clientes e, incluso, a ofrecer información sobre lo que causa estos problemas a los usuarios.
  • Personalización de las comunicaciones. La Inteligencia Artificial puede analizar datos y extraer patrones de comportamiento en poco tiempo, por lo que ayuda a crear un perfilado más preciso de los clientes, a relacionar a éstos con los productos que es más probable que compren y a mostrar el contenido más relevante para los usuarios. De esta manera, los ecommerce pueden personalizar las comunicaciones, como los correos electrónicos que envían a sus clientes para recordarles que no han finalizado una compra, recomendarles nuevos productos que encajen con su consumo habitual o enviarles ofertas personalizadas relacionadas con su perfil.
  • Automatización de procesos. La Inteligencia Artificial permite que los ecommerce automaticen procesos y tareas, lo que optimiza el rendimiento de los negocios. Además, esto reduce la carga laboral de los empleados para que sus habilidades se aprovechen en tareas que de mayor valor, lo que ayuda a reducir el estrés del equipo, mejorar el entorno de trabajo e incrementar su productividad.